Recesso e Rimborso

Questa pagina descrive il diritto di recesso e le modalità di rimborso applicabili alle prenotazioni di charter effettuate su velastra.pro.

Diritto di recesso

In quanto servizio turistico con data e periodo di esecuzione specifici, la prenotazione di un charter non rientra nel diritto di recesso di 14 giorni previsto per gli acquisti online generici (art. 59 Codice del Consumo), ma segue le condizioni di annullamento descritte di seguito.

Annullamento da parte del cliente

Un annullamento comunicato con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data del charter dà diritto al rimborso integrale. Tra 7 e 3 giorni di anticipo il rimborso è pari al 50% dell'importo versato. Con meno di 3 giorni di anticipo non è previsto rimborso, salvo diverso accordo.

Annullamento per condizioni meteo

Se è lo skipper ad annullare l'uscita per condizioni meteomarine non sicure, il cliente riceve il rimborso integrale oppure, se preferisce, una nuova data senza costi aggiuntivi.

Tempistiche di rimborso

I rimborsi dovuti vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione di annullamento, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un annullamento o un rimborso scrivi a [email protected] o chiama +39 320 182 3657 / +39 388 736 5837 / +39 338 915 6974, indicando il nome usato per la prenotazione e la data del charter.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a questa pagina puoi contattarci:

• Sede legale: VICOLO LINOSA 16, 91025 MARSALA TP, Italia
• Telefono: +39 320 182 3657 / +39 388 736 5837 / +39 338 915 6974
• Email: [email protected]
• Orari: Lunedì – Sabato, 09:00–18:00 — Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — MARSALA TP